Condiciones generales de venta
1 - Celebración del contrato
Todo pedido de productos implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
2 - Precios
Las mercancías se facturan según la tarifa vigente el día del pedido.
3 - Entrega
La entrega se efectúa mediante entrega a un cargador o transportista en los locales del vendedor o en cualquier otro local designado. La mercancía debe ser controlada por el comprador en el momento de hacerse cargo de ella. En caso de daños o faltas, de reclamaciones sobre defectos aparentes o de no conformidad del producto entregado, el comprador debe formular reservas claras y precisas por escrito al vendedor en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega. Corresponde al comprador justificar la realidad de las anomalías observadas.
4 - Plazos de entrega
Salvo en caso de fuerza mayor (guerra, motín, incendio, huelga total o parcial, etc.), en caso de retraso en la entrega superior a dos semanas con respecto a la fecha de entrega indicativa, el comprador tendrá la posibilidad de anular su pedido, sin poder reclamar indemnización alguna.
5 - Devoluciones
Todas las devoluciones de productos deben ser objeto de un acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
6 - Garantía
El vendedor pondrá el máximo cuidado en la ejecución del pedido y en la calidad de los productos. En caso de defecto reconocido por el vendedor, la obligación de éste se limitará a la sustitución o reembolso de las cantidades defectuosas, sin más indemnización. Quedan excluidos de la garantía los defectos y daños derivados del almacenamiento, manipulación, transporte o utilización en condiciones anormales o que no se ajusten a la naturaleza, instrucciones o idoneidad de uso del producto.
7 - Derecho de retractación
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del Producto (o de la celebración del contrato de servicios) para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni incurrir en gastos distintos de los previstos por la ley.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o electrónico). El Cliente podrá utilizar, aunque no está obligado a ello, el formulario de desistimiento que figura en el apéndice de las presentes CGV.
El Producto deberá devolverse al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento. Los Productos deberán devolverse en su estado original y completos.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, salvo que se especifique lo contrario.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los casos previstos en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés (por ejemplo: bienes personalizados, bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene, contenidos digitales suministrados sin soporte físico que puedan ejecutarse inmediatamente, etc.).
8 - Condiciones de reembolso
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión de desistimiento del Cliente.
El reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del Producto o hasta que el Cliente presente una prueba del envío del Producto, según qué condición se cumpla primero.
Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para realizar el pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio de reembolso y siempre que éste no suponga ningún gasto.
En caso de depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de reducir el importe reembolsado.